מידע חשוב
משלוחים והחלפות
זמני הכנה ומשלוח
תכשיטים מהמלאי יישלחו בתוך 5-10 ימי עסקים. תכשיטי חריטה ותכשיטים בעיצוב אישי דורשים זמן הכנה של עד 10-15 ימי עסקים.
לזירוז ייצור והכנה יש ליצור קשר טרם ביצוע הזמנה: 054-4430154
יום עסקים אינו כולל את יום ביצוע ההזמנה, שישי, שבת וערבי חג.
אופני משלוח
משלוח עד הבית, בדואר רשום או באיסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות שיוצגו בקופה.
ניתן גם לאסוף בנקודת האיסוף שלנו: הרימון 55, קרית גת (בתיאום מראש).
עלות משלוח
משלוח חינם מעל 599 ש״ח.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, רשאי הלקוח לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש וללא פגיעה, נזק או פגם מכל מין וסוג שהוא. ההחזרה תתבצע בדואר רשום בלבד, ודמי המשלוח חזרה יחולו על הלקוח - אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה להזמנה.
חריג - מוצרים בהתאמה אישית
תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, לרבות תכשיטים עם חריטה, שם, תאריך או עיצוב ייחודי, אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה, בהתאם לחריג הקבוע בחוק הגנת הצרכן למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
החלפות
החלפת תכשיטים תינתן תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר, בדואר רשום חוזר ועל חשבון הלקוח, בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש.
ניתן לקבל שליח לאיסוף והחזרת התכשיט בעלות 60 ש״ח. עלות המשלוחים היא על הלקוח.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה
אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר בטלפון 050-443-0154 או במייל Morb589@gmail.com, ואנו נטפל בהחלפה, תיקון או החזר מלא, לרבות דמי המשלוח.
אופן הביטול והחזר כספי
לביטול עסקה יש לפנות אלינו בטלפון 050-443-0154 או במייל Morb589@gmail.com, ולציין את מספר ההזמנה.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום ששימש לביצוע העסקה, תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר החוזר ובדיקתו.
אזילת מלאי
במקרה שבו אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה. הודעה על הביטול תימסר בכתב או בטלפון.
אחריות
אחריות על התכשיטים ניתנת למשך 6 חודשים וכוללת שיבוץ אבנים, ניקוי ותיקון נזקים ברי תיקון. האחריות לא כוללת שבר, קרע, אובדן או ציפויים. אין אחריות על ציפוי זהב או רוז גולד.
מסירת התכשיטים לתיקון וקבלתם באחריות הלקוח. עלות המשלוחים היא על הלקוח.